Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter ist Jan Beglinger, handelnd unter der Bezeichnung SkipTheLine, Platzrietstrasse 10, 8880 Walenstadt, Schweiz (nachfolgend «SkipTheLine»). Diese AGB gelten für Verträge mit Unternehmen und selbstständig tätigen Gastronomiebetrieben mit Sitz in der Schweiz (nachfolgend «Betrieb»).

Abweichende Bedingungen des Betriebs gelten nur, wenn SkipTheLine ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Der Vertrag entsteht, wenn der Betrieb diese AGB akzeptiert, die erforderlichen Zahlungsdaten hinterlegt und den Betrieb live schaltet.

SkipTheLine stellt eine technische Infrastruktur bereit, über die Gäste das Angebot eines Betriebs aufrufen, Produkte auswählen, Bestellungen absenden, Zahlungen auslösen und den Bestellstatus verfolgen können. Der Betrieb erhält Bestellungen in einer digitalen Übersicht und kann deren Status bearbeiten.

SkipTheLine ist weder Verkäufer noch Hersteller der angebotenen Speisen oder Getränke. Der jeweilige Betrieb ist alleiniger Vertragspartner seiner Gäste und verantwortlich für Sortiment, Preise, Steuern, Verfügbarkeit, Lebensmittelrecht, Allergene, Bewilligungen, Zubereitung, Ausgabe, Reklamationen und genehmigte Rückerstattungen.

Die Sandbox kann ohne Verkaufsgespräch und ohne hinterlegte Zahlungsmethode eingerichtet werden. Sie ist nicht öffentlich für echte Bestellungen freigeschaltet. Die kostenpflichtige Nutzung beginnt erst mit dem Go-live nach erfolgreicher Einrichtung der Gästegeld- und SaaS-Zahlungen.

• Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine Mindestvertragsdauer.
• Der Betrieb kann die Live-Nutzung jederzeit pausieren und wieder aufnehmen.
• Das Nutzungsverhältnis kann jederzeit über den Admin-Bereich gekündigt werden.
• Unterstützung durch SkipTheLine ist optional und keine Voraussetzung für den Vertragsabschluss.

Der Betrieb kann sein Menü manuell erfassen oder aus einer Datei in einen Entwurf übertragen lassen. Automatisch erkannte Inhalte werden nicht ohne seine ausdrückliche Prüfung und Freigabe veröffentlicht. Der Betrieb stellt vollständige und korrekte Informationen bereit und prüft die Konfiguration vor der Freischaltung.

• Produktnamen, Preise, Bilder, Verfügbarkeit und Zubereitungsangaben aktuell halten;
• gesetzlich erforderliche Produkt-, Herkunfts- und Allergeninformationen gewährleisten;
• Bestellungen während der aktivierten Zeiten überwachen und zuverlässig erfüllen;
• Zugänge schützen und nur berechtigten Mitarbeitenden bereitstellen;
• eigene Kapazitäten, Bewilligungen, Kassen- und Steuerpflichten sicherstellen.

Altersbeschränkte Produkte dürfen erst aktiviert werden, wenn ein geeigneter Altersprüfungs- und Übergabeprozess eingerichtet ist.

Soweit Online-Zahlungen aktiviert sind, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe. Vorgesehen ist, dass der Betrieb Zahlungen über sein verbundenes Stripe-Konto erhält. Der tatsächliche Zahlungsfluss richtet sich nach der jeweils eingerichteten Stripe-Connect-Konfiguration sowie den Vereinbarungen des Betriebs mit Stripe.

SkipTheLine ist kein Zahlungsinstitut und verwahrt keine Kundengelder. Pro Kalendertag in der Zeitzone Europe/Zurich gelten folgende Nutzungsgebühren: 0–20 anrechenbare Bestellungen CHF 0, 21–100 CHF 5, 101–300 CHF 10 und ab 301 CHF 15. Die Summe ist auf CHF 99 pro physischem Betrieb und Kalendermonat begrenzt. Die Abrechnung erfolgt monatlich nachträglich.

Anrechenbar sind erfolgreiche, bezahlte Live-Bestellungen. Demo-, fehlgeschlagene, stornierte und vollständig erstattete Bestellungen zählen nicht; teilweise erstattete Bestellungen zählen weiter. Eine vollständige Erstattung nach Tagesabschluss wird als Gutschrift auf der nächsten Rechnung berücksichtigt. Sämtliche Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer, falls geschuldet. Stripe-Verarbeitungsgebühren trägt der Betrieb separat. Gästen wird keine SkipTheLine-Gebühr berechnet.

Soweit nicht separat vereinbart, besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Service-Level. SkipTheLine bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb und leistet angemessenen technischen Support, garantiert jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb.

Wartung, Sicherheitsmassnahmen sowie Störungen von Internet-, Hosting-, Datenbank-, E-Mail- oder Zahlungsdiensten können die Nutzung zeitweise einschränken. Der Betrieb muss für solche Fälle einen eigenen betrieblichen Ersatzablauf bereithalten.

Die Plattform nutzt externe Dienste, insbesondere für Hosting, Datenbank, E-Mail und Zahlungsabwicklung. Für diese Dienste können eigene Vertrags- und Datenschutzbedingungen gelten. SkipTheLine kann Anbieter aus sachlichen, technischen oder sicherheitsbezogenen Gründen ersetzen, sofern die vereinbarte Kernfunktion nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Beide Parteien halten das anwendbare Datenschutzrecht ein. Der Betrieb stellt sicher, dass seine Gäste transparent über die Bearbeitung ihrer Personendaten informiert werden. Soweit SkipTheLine Personendaten im Auftrag des Betriebs bearbeitet, gilt die bereitgestellte Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung beziehungsweise wird eine erforderliche Vereinbarung abgeschlossen.

Nicht öffentliche geschäftliche und technische Informationen der jeweils anderen Partei sind vertraulich zu behandeln und nur zur Durchführung des Vertrags zu verwenden. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben vorbehalten.

Die Rechte an der SkipTheLine-Software, Marke und Dokumentation verbleiben bei SkipTheLine. Für die Dauer des Vertrags erhält der Betrieb ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der freigeschalteten Plattform für den eigenen Betrieb.

Der Betrieb behält die Rechte an seinen Inhalten und räumt SkipTheLine die für Darstellung, Verarbeitung und technische Bereitstellung erforderlichen Nutzungsrechte ein. Der Betrieb sichert zu, dass bereitgestellte Texte, Marken und Bilder rechtmässig verwendet werden dürfen.

SkipTheLine darf den Zugang vorübergehend sperren, wenn konkrete Sicherheitsrisiken, rechtswidrige Nutzung, erhebliche Störungen oder eine Gefährdung von Gästen oder Dritten vorliegen. Der Betrieb wird soweit möglich vorab informiert.

Bei fehlgeschlagener SaaS-Zahlung gilt eine Kulanzfrist von sieben Tagen. Danach kann SkipTheLine neue Live-Bestellungen deaktivieren; Dashboard, Daten und Sandbox bleiben zugänglich. Eine Pause stoppt neue Live-Bestellungen sofort.

Nach Kündigung wird eine Schlussabrechnung erstellt und der öffentliche Bestellkanal deaktiviert. Der Account wird grundsätzlich zwölf Monate aufbewahrt, sofern der Betrieb nicht früher die Löschung verlangt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

SkipTheLine schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine Mindestzahl an Bestellungen und keine Umsatz- oder Effizienzsteigerung.

Die Parteien haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit und für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren direkten Schaden begrenzt. Zwingende Haftung, insbesondere bei Absicht, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden, bleibt unberührt.

Wesentliche Änderungen der Leistung oder Preise werden dem Betrieb vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Änderungen gelten nicht rückwirkend. Ist eine Änderung für den Betrieb wesentlich nachteilig, kann er vor ihrem Inkrafttreten kündigen.

Es gilt Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten zwischen SkipTheLine und einem Betrieb ist, soweit gesetzlich zulässig, der Wohnsitz des Betreibers in Walenstadt, Kanton St. Gallen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien ersetzen die betroffene Bestimmung durch eine wirksame Regelung, die ihrem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

Stand: 25. Juli 2026